Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, jamais porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à clients.baggeans@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où expédier le colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse clients.baggeans@gmail.com.

N.B. LES RETOURS SONT UNIQUEMENT DISPONIBLES POUR LES CLIENTS QUI ONT ACHETÉ LE PRODUIT AVEC PAYPAL OU CARTES. EN OUTRE, LA DEMANDE DE RETOUR NE PEUT ÊTRE FAITE QUE LORSQUE LE PRODUIT EST DÉFECTUEUX OU INCORRECT PAR RAPPORT AU PRODUIT COMMANDÉ.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Produits de vente et chèques-cadeaux
Malheureusement, il n'est pas possible de faire une demande de retour pour les produits achetés en solde, ou pour les produits achetés avec des chèques-cadeaux.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé en utilisant le mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'enregistrement de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.